apple

Draga Noumax ( service autorizat Apple),
nu e un pic cam mult un profit de 3000 lei pentru o munca de nici 2 ore ?

Pentru ca in jurul lunii mai laptopul meu Apple a inceput sa se stinga de la sine putere m-am dus la service-ul autorizat NOUMAX de pe strada Eminescu sa vad ce are. Acolo un baiat tanar, chiar foarte tanar, speriat, a inceput sa ma intrebe ce are si eu am inceput sa-i spun. Mi-a dat senzatia ca nici nu ma asculta, dar in capul meu am zis, asa e generatia asta de IT sti, multilateral dezvoltata. Gagiu baga un cablu in laptop si dupa cateva minute de liniste totala imi spune ca nu are nimic, totul e ok, dar daca totusi vreau, pot sa platesc 129 lei pentru o constatare mai minutioasa.

Daca n-are nimic de ce sa-l las? Poate a fost doar un accident. Peste doua zile am nevoie de el asa ca ma intorc alta data.

Binenteles, am plecat in turneu, el s-a stins, chiar in repetitia generala, am murit putin de inima, am albit si mai tare,a pornit din nou si pana la urma totul s-a terminat cu bine.

M-am intors din turneu, m-am dus la NOUMAX si ul alt baiat, la fel de dragut ( nu gasesesc ghilimelele pe tastatura) mi-a recomandat direct sa-l las pentru diagnosticul cu 129 lei. Dupa doua zile primesc un e-mail in care spune asa: costul reparatiei este de, atentie!, 3260 lei !!!! si daca vreau piesele stricate trebuie sa fac o cerere in scris. Cerere in scris pentru piesele mele ???
E-mailul l-am primit cand eram in studio si cand binenteles as fi avut cel mai mare nevoie de laptop. Intreb vreo doi prieteni despre costurile acestea, toti isi fac cruce si imi spun ca asta inseamna Apple. Schimbi placa de baza, nu reparatii. In gandul meu le ziceam ca eu NU vreau alt laptop, vreau doar sa-l repar pe acesta.

Norocul meu este ca dau de Ionut Panescu, geniul meu in IT pe care il cunosc de vreo 15 ani, care binenteles a plecat de tara…. ( oare de ce?) si ii spun ce am patit.

El ma intreaba: l-ai curatat vreodata in interior?
Eu: nu, habar n-aveam ca laptopurile trebuiesc curatate regulat
El: Vin vineri in tara si ti-l curat eu.

Mi-a spus ca trebuie sa cumpar un spray cu aer comprimat, o pasta termica si probabil cel mi greu de gasit, o surubelnita in forma de stea, tipic Apple. Am gasit tot mai putin surubelnita. Cost total materiale : 40 RON. Si tot cautand surubelnita vietii am intrat din service in service unde toti imi spuneau ca aceasta surubelnita este foarte greu de gasit pana cand….. am dat la 500 m de blocul meu de un service modest care avea super surubelnita, dar mai mult decat atat, faceau chiar ei curatari de laptopuri, inclusiv Apple!

Am spus ca daca tot nu l-am vazut pe Ionut niste ani poate mai bine beau cu el ceva, decat sa curatam un laptop.

Zis si facut. Baietii au curatat laptopul, cost service 120 lei. Trebuia schimbata pasta termica si trebuiau curatate ventilatoarele. Durata service: sub 2 ore.

Folosesc laptopul de o saptamana si merge perfect! ( nu m-am aruncat cu textul acesta sa nu fiu papagal)

Draga Noumax,
de ce nu mi-ai propus tu sa-l cureti de praf in interior si ai preferat sa imi ceri 3260 lei pentru reparatii?

De ce trebuie sa faca clientii vostri cereri speciale pentru propriile piese pe care teoretic sau nu, le schimbati?

Nu e oare putin cam mare un profit de 3000 RON pentru o munca de 2 ore?